Informacije i pravila

Narudžbe na platformi Fondacije Spektrum možete platiti na dva sigurna načina, a sve cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM).

• Pouzećem — plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke od kurira.
• Platnom karticom — Visa, Mastercard i Maestro kartice putem sigurnog Monri payment gateway-a.

Trošak dostave se jasno prikazuje prije potvrde narudžbe i uračunat je u ukupan iznos na stranici košarice, prije nego što pređete na plaćanje.

Nakon uspješno realizovane narudžbe, elektronska potvrda i detalji kupovine šalju se na e-mail adresu koju ste unijeli prilikom naručivanja. Za povrat sredstava ili reklamacije, obratite se našem timu podrške — zahtjevi se obrađuju u roku od nekoliko radnih dana.

Sigurnost vaših podataka i transakcija nam je prioritet. Cijela stranica se učitava putem enkriptovane (SSL/TLS) konekcije, čime je komunikacija između vašeg preglednika i naših servera zaštićena.

• Sve kartične transakcije se obrađuju isključivo putem Monri Payment Gateway sistema, koji posluje u skladu sa PCI DSS standardom.
• Brojevi platnih kartica se nikada ne čuvaju na serverima Fondacije Spektrum.
• Pristup administrativnim sistemima je ograničen i zaštićen, a redovno vršimo sigurnosne provjere platforme.
• Sumnjive ili neuobičajene transakcije se dodatno provjeravaju kako bismo spriječili zloupotrebu.

Prikupljamo samo one lične podatke koji su neophodni za obradu vaših narudžbi i pružanje korisničke podrške:

• Ime i prezime, adresa dostave i kontakt podaci.
• Historija narudžbi radi pružanja podrške.
• Tehnički podaci (kolačići) za optimizaciju rada stranice.

Vaši podaci se dijele isključivo sa kurirskim službama radi dostave i sa Monri sistemom radi obrade plaćanja. Podaci se nikada ne prodaju niti ustupaju trećim stranama u marketinške svrhe, a čuvaju se u skladu sa GDPR standardima i zakonima Bosne i Hercegovine, samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe njihovog prikupljanja.

Za sva pitanja ili zahtjeve u vezi sa vašim podacima možete nas kontaktirati na kontakt@fondacijaspektrum.ba.

Korištenjem web stranice Fondacije Spektrum prihvatate navedene uslove korištenja. Molimo vas da ih pažljivo pročitate prije nego što izvršite narudžbu.

• Sav sadržaj, uključujući publikacije, tekstove i vizuelni materijal, zaštićen je autorskim pravima Fondacije Spektrum i ne smije se koristiti bez prethodnog odobrenja.
• Korisnici su dužni prilikom narudžbe unijeti tačne i potpune podatke potrebne za dostavu i kontakt.
• Zabranjena je zloupotreba platforme, uključujući lažne narudžbe ili pokušaje neovlaštenog pristupa sistemu.
• Fondacija zadržava pravo izmjene cijena, dostupnosti publikacija i uslova korištenja, o čemu će korisnici biti blagovremeno obaviješteni objavom na stranici.
• Fondacija ne snosi odgovornost za kašnjenja u dostavi uzrokovana okolnostima van njene kontrole (npr. rad kurirskih službi).

Na sve odnose koji nisu izričito regulisani ovim uslovima primjenjuju se važeći zakoni Bosne i Hercegovine, a za eventualne sporove nadležan je sud u Sarajevu.

Kolačići (cookies) su male tekstualne datoteke koje se privremeno pohranjuju na vašem uređaju kako bismo osigurali ispravno funkcionisanje i poboljšali vaše iskustvo na našoj web stranici.

Svoj pristanak možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem obavještenja o kolačićima koje se prikazuje pri prvoj posjeti stranici, ili u postavkama vašeg internet preglednika, gdje kolačiće možete potpuno onemogućiti. Imajte na umu da isključivanje neophodnih kolačića može uticati na ispravan rad pojedinih dijelova stranice, poput košarice.